Subdirector de Comunicación (SC)
El Subdirector de Comunicaciones (SC) de Pasos al Éxito (PAE), es responsable de implementar la estrategia de comunicación interna de Pasos al Éxito para fortalecer la comunicacion entre las areas, cultura organizacional, y garantizar una narrativa coherente, alineada con los valores, misión y visión de la compañía.
El Subdirector de Comunicación recibe actualizaciones continuas de líderes de equipo, partes interesadas y líderes técnicos. El SC informa a PAE y a las partes interesadas internas sobre el progreso, cambios, e innovaciones dentro de PAE. Igualmente, el Subdirector de Comunicacion está encargado de las encuestas de satisfacción internas y externas para la alimentacion de dashboards gerenciales PAE (CRM), project management (ZOHO Project, ZOHO Desk, y toda plataforma o erramienta que evalue y/o midea satisfaccion), dashboards y otras herramientas comunicacionales, y canal comunicacional oficial PAE.
Position Specs
Position
Level
Leader
Division
Playbooks
Master Document
Category
Position Details
Essential Tasks
- Garantizar la comunicación efectiva entre departamentos.
- Asegurar y confirmar con los demás líderes, cualquier cambio o información que esté generando duda en algún integrante del equipo.
- Administrar encuestas de satisfacción internas y externas y asegurar sus links a las diferentes areas y su reporte.
- Administrar y mantener el canal oficial de comunicacion PAE.
- Manejar la comunicacion en CRM, Slack, etc.
Responsibilities
- Implementar el plan de comunicación corporativa interna PAE para fomentar la cohesión, el compromiso y el sentido de pertenencia en los equipos.
- Diseñar canales, rituales y contenidos que refuercen la cultura, valores, y los objetivos estratégicos.
- Promover la transparencia y el flujo de información entre áreas, países y niveles.
- Colaborar con HR en iniciativas de comunicacion, clima, onboarding y cultura organizacional.
- Vivir la misión, visión, y valores PAE.
KPIs
- Satisfacción del colaborador con la comunicación interna (SCCI)
- Engagement de los colaboradores con las comunicaciones
- Claridad y alineación del mensaje
- Retroalimentación y sentimiento del colaborador (eNPS)
Qualifications & Skills
- Licenciatura en Comunicación, Relaciones Públicas, Marketing, o carreras afines. Maestría deseable
- +5 años de experiencia en cargos similares, preferentemente en empresas de educación, tecnología o servicios
- Excelentes habilidades de redacción, storytelling y oratoria, comunicación corporativa estratégica (Manejo de crisis, deseable)
- Bilingüe (español e inglés) deseable