Ejecutivo de Cartera y Cobro

• Centralizar el area financiera y la gestion de cartera y cobro desde el CRM.
• Operacionalizar el contacto con clientes para gestionar recordatorios de pago y acuerdos de recuperación.
• Monitorear diariamente la cartera de cuentas por cobrar y generar reportes de saldos pendientes para compartirlos al CRO.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y documentar cada interacción en el sistema de gestión o CRM.
• Apoyar en la elaboración de politicas, procesos, y planes de pago personalizados para estandarizar la recuperacion de cartera.
• Revisar y verificar información de facturación y pagos recibidos para evitar errores.
• Escalar casos de incumplimiento al CFO, según políticas de PAE.
• Colaborar con los Agentes de Transformacion, Account Managers y Ejecutivos de Experiencia para resolver dudas de facturación o de recuperación de cartera.
• Preparar informes de resultados de gestión de cartera y dashboards en el CRM.

• Cumplir con los procedimientos de recuperación de cartera establecidos.
• Mantener una comunicación profesional, cordial y persuasiva con los clientes.
• Asegurar la confidencialidad de la información financiera del cliente y de la empresa.
• Contribuir a mantener los índices de morosidad dentro de los niveles definidos según la política establecida por PAE.
• Participar en la mejora continua de procesos relacionados con facturación y recuperación de cartera.
• Vivir la misión, visión, y valores PAE.

1. Tasa de Recuperación de Cartera Vencida (%): Monto recuperado / monto total vencido.
2. DSO (Days Sales Outstanding): días promedio de cobranza. DSO = (Cuentas por Cobrar / Ventas al Crédito) X Número de Días. Ejemplo, ($50,000.00 Cuentas por Cobrar / $150,000.00 Ventas al Crédito del Mes) X 30 días. DSO = $50,000.00 / $150,000.00) X 30 = 10 Días; la empresa tarda 10 días en recuperar sus Cuentas por Cobrar. Un DOS bajo es bueno, ya que la empresa recupera rápido el efectivo. Un DSO alto es malo, ya que hay retraso en cobros, lo que afecta el flujo de caja.
3. % de Morosidad Reducida; reducción de saldos vencidos respecto al mes anterior.
4. Cumplimiento de Compromisos de Pago (%): clientes que cumplen sus promesas de pago vs. total de compromisos generados.
5. Tiempo Promedio de Contacto Inicial: días transcurridos entre el vencimiento y el primer contacto con el cliente.

• Formación Académica: Graduado de las carreras de Contabilidad o Administración de Empresas.
• Experiencia laboral: 1 a 2 años de experiencia en cuentas por cobrar, cobranzas o atención al cliente (preferiblemente en empresas de servicios o educación).
• Conocimientos Técnicos: Manejo de herramientas de Office (Excel intermedio / avanzado), conocimientos básicos de sistemas contables o CRM. Familiaridad con plataformas de pago digitales (Stripe, PayPal, Transferencias Bancarias).

Habilidades Blandas

• Comunicación clara, persuasiva y empática.
• Organización y manejo de prioridades.
• Orientación a resultados y al cumplimiento de metas.
• Trabajo en equipo y capacidad de colaboración.
• Alta responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información financiera.
• Dominio intermedio a avanzado del idioma inglés.
• Análisis de información financiera y orientación a resultados.