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Playbook de Experiencia del Cliente PAE
¿Cuál es nuestra misión en el área de Experiencia?
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Resolver problemas técnicos rapidito nomás
Acompañamos al cliente con agilidad, claridad y cercanía para asegurar su satisfacción y éxito en cada paso del camino
Vender lo más que se pueda
Gastar menos plata en operaciones
¿En cuánto tiempo máximo tenemos que contestarle al cliente?
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4 horas hábiles
12 horas hábiles
8 horas hábiles
24 horas hábiles
¿En cuánto tiempo tenemos que resolver los problemas?
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24 a 48 horas hábiles
48 a 72 horas hábiles
72 a 96 horas hábiles
Una semanita