Especificaciones
Título
Manual de marketing
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Última actualización
26 de noviembre de 2025
Descripción
El Manual de Marketing de PAE es un documento estratégico que estandariza el funcionamiento del equipo de marketing de Pasos al Éxito, garantizando la eficiencia, la coordinación y la ejecución coherente en todos los canales.
Describe cinco áreas fundamentales:
1. Objetivo y misión
El manual define la misión del departamento de mercadotecnia: posicionar a Pasos al Éxito y a Margarita Pasos como la marca líder en expansión empresarial en el mercado hispano. La mercadotecnia se centra en atraer clientes potenciales cualificados, fortalecer la presencia de la marca y apoyar la generación de ingresos.
2. Políticas
Diez políticas fundamentales guían al equipo en el mantenimiento de la integridad de la marca, la ejecución de campañas, la gestión de presupuestos, la aprobación de contenidos, la integración de los comentarios de los clientes y el uso ético de la inteligencia artificial. Estas reglas garantizan que todo se mantenga en consonancia con la marca PAE.
3. Procesos
Se documentan procedimientos claros para solicitudes de diseño, actualizaciones web, sistemas de pago, automatizaciones, producción de videos y mucho más. Cada proceso incluye plazos, aprobaciones y puntos de control de responsabilidad para minimizar los errores y garantizar una ejecución fluida.
4. Indicadores clave de rendimiento y seguimiento del desempeño
El manual define los principales indicadores clave de rendimiento (KPI) de marketing en cuatro áreas:
- Marketing (ROI, CAC, CPL, CLTV)
- Compra de medios (ROAS, CPA, alcance, interacción)
- Tecnología de marketing (errores de automatización, ventas por correo electrónico)
- Sitio web (conversión, tasa de rebote, rendimiento SEO, errores técnicos)
5. Funciones y responsabilidades
Se incluye una estructura completa del equipo, en la que se enumeran 12 puestos clave, desde el director de marketing hasta los administradores de contenido, cada uno con responsabilidades y niveles de acceso al sistema claramente definidos. Esto genera responsabilidad y claridad en todo el departamento.