Social Media Manager
El Social Media Manager de Pasos al Éxito (PAE) es responsable de liderar la estrategia integral de redes sociales de la empresa y sus marcas asociadas, asegurando una presencia digital coherente, innovadora y orientada a resultados.
Su principal objetivo es fortalecer la imagen de marca, impulsar el crecimiento de las comunidades, y generar ventas a través de las plataformas sociales, alineando los esfuerzos del equipo con los objetivos comerciales y de marketing.
El puesto requiere una combinación de liderazgo, pensamiento estratégico y dominio de las tendencias digitales, garantizando que todas las acciones reflejen la misión, visión y valores de PAE, mientras se mantienen las métricas clave de desempeño en constante mejora.
Position Specs
Position
Social Media Manager
Level
L2
Leader
CMO
Division
Playbooks
Master Document
Category
Tiempo completo
Position Details
Essential Tasks
- Liderar al equipo de community management, asegurando que las bitácoras sean innovadoras, sigan un horario estructurado, respeten la línea gráfica y cumplan los KPIs de crecimiento.
- Coordinar junto con la Directora de Contenido y el CMO la estrategia de comunicación en redes sociales de Pasos al Éxito, Margarita Pasos, Grove Studios, y otras cuentas que apliquen.
- Supervisar la ejecución del calendario de publicaciones, asegurando la coherencia visual, de tono y de mensajes en todas las plataformas.
- Monitorear el desempeño de las cuentas en LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X (Twitter), TikTok, y otras plataformas relevantes.
- Detectar oportunidades de mejora, optimizar estrategias de contenido y fomentar la innovación constante en formatos, tendencias y campañas digitales.
- Generar reportes de resultados con métricas clave de desempeño (crecimiento, engagement, tráfico, leads, conversiones, entre otros).
- Mantenerse actualizada sobre novedades, algoritmos, herramientas y tendencias de la industria digital, garantizando que PAE se mantenga a la vanguardia.
Responsibilities
- Desarrollar, implementar y gestionar estrategias de crecimiento orgánico y de conversión en redes sociales.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de branding, engagement y ventas definidos por la dirección de marketing.
- Monitorear, analizar y optimizar el desempeño de las publicaciones según los KPIs establecidos.
- Supervisar la atención a la comunidad, garantizando respuestas oportunas y consistentes con la voz de la marca.
- Implementar estrategias para manejar comentarios negativos o crisis de reputación digital.
- Crear reportes mensuales detallados de métricas por plataforma, incluyendo seguidores, interacciones, alcance, CTR y conversiones.
- Generar ventas a partir de estrategias digitales en las redes sociales de PAE, Margarita Pasos, Grove Studios y otras cuentas asignadas.
- Vivir la mision, vision, y valores PAE.
KPIs
- ROI de Marketing (Retorno de la Inversión)
- Costo de Adquisición de Clientes (CAC)
- Tasa de Conversión de Prospectos (Lead Conversion Rate)
- Tráfico Web y Fuentes
- Valor de Vida del Cliente (CLV)
- Incremento del Tráfico Organico
- Crecimiento y engagement por plataforma
Qualifications & Skills
- Estudios en Marketing, Comunicación, Publicidad, Negocios o un campo relacionado.
- Experiencia comprobable en gestión de redes sociales, liderazgo de equipos y estrategias digitales de venta.
- Conocimiento avanzado en plataformas de análisis y gestión de redes sociales (Meta Business Suite, Hootsuite, Metricool, etc.).
- Mentalidad estratégica y analítica, con capacidad para traducir datos en decisiones accionables.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y colaboración interdepartamental.
- Capacidad para mantener la coherencia visual y narrativa de las marcas.
- Inglés avanzado.